老年助餐服務 用情用力暖心

拂曉新聞網--拂曉報訊  日前，記者從市政府新聞辦召開的新聞發布會上獲悉，今年以來，我市按照政府引導、社會參與、市場運作的模式，用心用情用力實施好“老年助餐”暖民心行動，切實以優質服務提升廣大老年人的獲得感和幸福感。

“老年助餐”暖民心行動是指以街道老年食堂和社區（村）配餐點為主要依托，為在本轄區內居住的60周歲及以上居家老年人提供制餐、配餐、分餐、就餐、送餐等服務的活動，是老年人關心的“關鍵小事”，也是事關千家萬戶的暖民心實事。2022年，省委、省政府將其作為10項暖民心行動之一。今年10月，民政部等11部門聯合印發了《積極發展老年助餐服務行動方案》，把發展老年助餐服務作為為民辦實事重要內容。

2022年，全市建成老年食堂（助餐點）368個，其中城市175個、農村193個；2023年，我市老年食堂（助餐點）建設任務為173個，目前已全部完成，其中城市老年食堂（助餐點）55個、農村老年食堂（助餐點）118個。截至目前，全市已投入運營的老年食堂（助餐點）443個，其中埇橋區180個、碭山縣55個、蕭縣54個、靈璧縣97個、泗縣57個。

信息化服務網絡逐步構建。我市積極推進信息化建設，打造線上、線下有機融合的助餐服務網絡，讓老年人獲得更好的助餐體驗。埇橋區將各街道、社區、村老年食堂、助餐點數據，納入區智慧養老平臺，通過互聯網+手段，推行線上養老助餐服務監管；碭山縣老年助餐服務與金融機構合作，建設“老年食堂”助餐服務系統，涵蓋信息采集、綁卡、充值、刷卡、訂單管理等操作流程，實現老年助餐服務的智能化、專業化、便捷化；蕭縣構建多平臺合作服務體系，支持供餐單位開展手機、電話及網絡等訂餐下單方式，增強老年助餐服務的有效供給；靈璧縣通過統一配置智慧化配餐管理平臺，推動信息更精準、服務更便捷；泗縣以呼叫中心服務熱線7012349為紐帶，為農村老人提供送餐及醫療康復、生活照料等服務。

服務管理質量持續提升。市、縣（區）民政部門聯合市場監管部門等，牽頭制訂老年助餐服務規范和標準，進一步規范助餐服務。老年助餐服務機構、老年助餐點制訂食譜，且每周更新，實行“六公示”，即食品經營許可證、健康證、收費價格及對老年人的優惠、食品安全管理制度、食品安全承諾書、服務（投訴）電話上墻公示，提升規范化運營水平。

公益慈善力量積極參與。動員引導慈善組織、愛心企業、愛心人士等通過冠名捐助等方式支持老年助餐服務，組織開展冠名認捐老年食堂、老年助餐點活動。蕭縣丁里鎮勝利社區助餐點，由居民歐長永以公益慈善的名義，依托養老機構，為社區50余位老年人免費提供助餐服務。靈璧縣大路鎮胡堆村志善家園老年公益助餐活動中心，由該村走出鄉村、創業有成的馬艷和蕭燃夫婦出資近80萬元，在村小學舊址的基礎上翻新改建而成，為全村近百名獨居老人免費提供午餐就餐服務。

線上線下宣傳“聲”入人心。各地充分利用黨群服務中心加強陣地宣傳，通過廣播喇叭、LED電子屏幕、海報、條幅、宣傳車等，并壓實村組、鄉鎮及包村包片工作人員責任，結合“走防促惠”活動工作安排，建立橫向到邊、縱向到底的宣傳工作網格，確保群眾知曉、享受暖民心的好政策。同時，動員相關單位、三大運營商等共同參與，在線上宣傳上下功夫，堅持暖民心行動宣傳和本單位、本部門當前工作相結合，利用微信、微博等新媒體進行宣傳，做到聲聲入耳、“聲”入人心。 （記者 劉春艷）