熱情服務暖民心 送面錦旗表謝意
拂曉新聞網--拂曉報訊 (記者 徐蕾) 近日,市民趙女士手捧一面寫有“為民解憂 熱情服務”的錦旗,送到位于市政務服務中心的市住房公積金管理中心辦事窗口,表達對窗口工作人員高效、貼心服務的衷心感謝。
就在前幾日,趙女士因需購房,前往公積金窗口咨詢開辦個人繳存賬戶的事項。由于存在一些特殊問題,趙女士沒法按照正常流程辦理。接待趙女士的公積金窗口工作人員韓旭看到趙女士十分心急,便說:“我把你的情況向領導匯報,等有了結果再通知你?!?/p>
隨后,韓旭將情況向中心領導匯報,中心經過研究決定為趙女士開辟“綠色通道”,解決她的難題。韓旭主動協調、積極跟進,最終幫助趙女士順利完成了開戶手續。
“之前也找人打聽過,我這種情況辦理起來比較麻煩,所以當時覺得工作人員只是在安慰我,沒想到小伙子真的放在了心上。大概過了兩三天,我就接到來辦理賬戶的電話?!壁w女士提及此事,感激之情溢于言表,“這對于我來說是一件大事,對于中心的工作人員來說算得上一件麻煩事,但他們積極主動地幫助我解決,這份高效與熱情,讓我深感溫暖?!?/p>
這面錦旗,不僅是對公積金窗口工作人員熱情服務的肯定,更是市住房公積金管理中心不斷提升服務質量、優化服務流程的生動寫照。中心窗口負責人表示,錦旗是榮譽,更是責任,他們將不斷提升服務品質,讓每一位前來辦事的群眾都能感受到便捷、高效、溫馨。
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